Politica de confidențialitate

Versiunea 2026-10b. Această politică explică, în temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția
datelor cu caracter personal, ce date colectăm pe teador.md, de ce, cui le transmitem și ce drepturi aveți.

1. Operatorul de date

Site-ul teador.md este administrat de «EGET GRUP» S.R.L., IDNO 1003600080727, cu sediul în s. Porumbeni, str. Păcii 26, MD-4829, raionul Criuleni, Republica Moldova,
care acționează în calitate de operator al datelor cu caracter personal colectate prin site.
Pentru orice întrebare privind datele personale ne puteți scrie la [email protected].
Telefoanele și programul de lucru sunt publicate pe pagina Contacte.

2. Ce date colectăm

La plasarea unei comenzi: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, punctul de ridicare ales,
componența comenzii, suma și comentariul dumneavoastră, dacă îl lăsați.

La rezervarea unei excursii: numele, telefonul, e-mailul, data aleasă și numărul de participanți.

La trimiterea unei solicitări corporative: denumirea companiei, IDNO dacă îl indicați, numele
persoanei de contact, telefonul, e-mailul, tirajul, bugetul și termenul.

Când bifați caseta de acord dintr-un formular: data și ora, versiunea acestei politici, formularea
acceptată, limba paginii, adresa IP și tipul browserului. Le păstrăm ca dovadă a consimțământului.

Automat, la nivel tehnic: adresa IP, tipul browserului și paginile vizitate, în jurnalele
serverului, necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.

3. De ce le colectăm și în ce temei

Pentru a procesa comanda, rezervarea sau solicitarea dumneavoastră — în baza consimțământului
pe care îl exprimați bifând caseta de acord din formular și, pentru comenzi și rezervări, pentru
executarea contractului: pregătirea comenzii, informarea despre stadiu și confirmarea plății.

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale: evidența contabilă și fiscală a vânzărilor.

Pentru interesul legitim al vânzătorului: prevenirea fraudei, securitatea site-ului
și soluționarea reclamațiilor.

Numele, telefonul și e-mailul sunt necesare: fără ele nu putem executa comanda, rezervarea sau
răspunde la solicitare. Comentariul, IDNO, bugetul și termenul sunt opționale.

Nu folosim datele dumneavoastră pentru publicitate, nu trimitem buletine informative, nu luăm
decizii automate pe baza lor și nu le vindem nimănui.

4. Datele cardului

Datele cardului nu ajung niciodată pe acest site. Ele se introduc exclusiv pe pagina securizată
a B.C. «MAIB» S.A. Vânzătorul primește de la bancă doar rezultatul plății, identificatorul
tranzacției și ultimele cifre ale cardului, necesare pentru identificarea plății
și pentru o eventuală restituire.

5. Cui transmitem datele

B.C. «MAIB» S.A. — procesarea plăților cu cardul.
Brevo — expedierea e-mailurilor de confirmare și de informare.
Hetzner Online GmbH — găzduirea serverului.
Cloudflare — protecția și livrarea conținutului site-ului.

Fiecare dintre acești furnizori primește doar datele necesare pentru serviciul respectiv.
Nu transmitem date altor destinatari, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

6. Transferul datelor în străinătate

Serverul site-ului se află în Germania, iar Brevo prelucrează datele în Uniunea Europeană —
state care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. B.C. «MAIB» S.A.
prelucrează datele plăților în Republica Moldova. Cloudflare transmite traficul prin rețeaua sa
globală, inclusiv prin centre de date din afara Uniunii Europene, în baza garanțiilor contractuale
oferite de furnizor.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele comenzilor și ale rezervărilor achitate se păstrează în termenele prevăzute de legislația
contabilă și fiscală a Republicii Moldova, întrucât constituie documente primare.

Solicitările corporative se păstrează 12 luni de la închiderea lor.

Comenzile neachitate și rezervările expirate se păstrează 12 luni, pentru soluționarea eventualelor
reclamații, apoi se șterg.

Dovada consimțământului se păstrează cât timp se păstrează comanda, rezervarea sau solicitarea
la care se referă.

Jurnalele tehnice ale serverului se păstrează 30 de zile.

8. Drepturile dumneavoastră

În temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal aveți dreptul:
să solicitați accesul la datele care vă privesc; să cereți rectificarea datelor inexacte;
să cereți ștergerea datelor, în măsura în care păstrarea lor nu este impusă de lege;
să solicitați restricționarea prelucrării; să primiți datele furnizate într-un format structurat
și să le transmiteți altui operator (portabilitatea); să vă opuneți prelucrării.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, la fel de simplu cum l-ați dat: scrieți-ne
la [email protected]. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării făcute până atunci și nici
păstrarea datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Pentru exercitarea acestor drepturi scrieți la [email protected]. Răspundem în cel mult 15 zile
calendaristice. Pentru a preveni divulgarea datelor unei persoane neautorizate, vă putem cere
să confirmați identitatea.

9. Copiii

Site-ul nu se adresează copiilor. Formularele le completează persoane de cel puțin 14 ani;
pentru copiii mai mici, inclusiv la rezervarea unei excursii, datele le transmite părintele
sau reprezentantul legal.

10. Cookie-uri

Site-ul folosește un număr minim de cookie-uri, toate strict necesare funcționării lui:

sessionid — păstrează coșul de cumpărături și mesajele de sistem între pagini;
csrftoken — protejează formularele împotriva trimiterii de pe alte site-uri;
django_language — reține limba pe care ați ales-o.

În memoria locală a browserului (localStorage) reținem doar faptul că ați citit nota despre
cookie-uri, timp de 12 luni, ca să nu v-o arătăm la fiecare pagină.

Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate, de urmărire sau de analiză a comportamentului,
nu are pixeli ai rețelelor sociale și nu partajează date cu platforme de reclamă. Cookie-urile
strict necesare nu cer consimțământ, de aceea nota despre cookie-uri doar vă informează și nu vă
cere să alegeți.

Harta de pe pagina «Unde ne găsiți» se încarcă de la Google doar după ce apăsați butonul hărții;
abia atunci Google primește adresa IP și poate seta propriile cookie-uri, conform politicii sale.

11. Securitatea

Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată HTTPS. Accesul la datele comenzilor
în panoul de administrare este limitat la angajații care au nevoie de ele pentru munca lor,
conform rolurilor definite. Datele de plată nu sunt stocate.

12. Reclamații

Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legii, vă puteți adresa
Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova
(datepersonale.md).

13. Modificări

Această politică poate fi actualizată. Data ultimei actualizări este indicată la începutul paginii,
iar versiunea — în primul rând al textului.