Termeni și condiții

1. Vânzătorul

Magazinul online teador.md este administrat de «EGET GRUP» S.R.L., IDNO 1003600080727, cu sediul în s. Porumbeni, str. Păcii 26, MD-4829, raionul Criuleni, Republica Moldova.
Contact pentru comenzi: [email protected]. Adresele magazinelor, telefoanele și programul
de lucru sunt publicate pe pagina Contacte și rămân sursa actuală de informație.

2. Obiectul

Prin acest site se comercializează produse de cofetărie fabricate de vânzător, seturi-cadou
și rezervări la excursiile organizate la fabrică. Descrierea fiecărui produs conține
componența, alergenii declarați și greutatea ambalajului.

3. Comanda

Comanda se plasează prin coșul de cumpărături și se consideră acceptată în momentul
confirmării plății de către bancă. Din acel moment între dumneavoastră și vânzător
se încheie un contract la distanță.

După plasarea comenzii, produsele sunt rezervate 30 de minute pentru finalizarea plății.
Dacă plata nu este confirmată în acest interval, rezervarea se anulează automat,
iar produsele revin în vânzare.

Confirmarea comenzii se trimite pe adresa de e-mail indicată și conține numărul comenzii,
componența, suma și punctul de ridicare.

4. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile.
Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Vânzătorul își rezervă
dreptul de a modifica prețurile, fără ca aceasta să afecteze comenzile deja achitate.

5. Plata

Plata se efectuează online, cu cardul, prin serviciul de comerț electronic al B.C. «MAIB» S.A.
Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard, cu autentificare 3-D Secure.

Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată a băncii. Vânzătorul nu are acces
la numărul complet al cardului, la data expirării sau la codul de securitate și nu le
stochează. Site-ul primește de la bancă doar rezultatul plății și ultimele cifre ale cardului.

6. Ridicarea comenzii

În prezent comanda se ridică personal, din punctul ales la plasarea comenzii. Livrarea
prin curier nu este disponibilă.

Termenul de pregătire depinde de punctul de ridicare și este indicat la finalizarea comenzii.
Vă anunțăm prin e-mail când comanda este gata. La ridicare este suficient să prezentați
numărul comenzii.

Comanda achitată se păstrează 14 zile calendaristice de la data anunțului că este gata.
Dacă nu este ridicată în acest termen, vă contactăm la datele indicate în comandă
pentru a stabili o soluție.

7. Excursii la fabrică

Rezervarea unei excursii se confirmă prin plata integrală a locurilor. Data, ora și numărul
de participanți sunt cele indicate în rezervare; confirmarea și un fișier pentru calendar
se trimit pe e-mail.

Rezervarea poate fi anulată sau reprogramată cu cel puțin 48 de ore înainte de data vizitei,
prin e-mail la [email protected]. În acest caz suma se restituie integral sau se transferă
pe altă dată, la alegerea dumneavoastră.

Dacă excursia este anulată din motive care țin de fabrică, vă anunțăm imediat și restituim
integral suma achitată sau propunem o altă dată.

8. Dreptul de retragere

Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, consumatorul are dreptul
de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice,
fără a invoca vreun motiv.

Acest drept nu se aplică produselor alimentare care se deteriorează rapid și nici produselor
sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.
Produsele de cofetărie intră în această categorie: un ambalaj desfăcut nu mai poate fi
comercializat.

Prin urmare, retragerea este posibilă pentru comenzile neridicate și pentru produsele
returnate cu ambalajul intact și nedesigilat.

9. Produse necorespunzătoare și reclamații

Dacă produsul primit este deteriorat, are ambalajul compromis sau nu corespunde comenzii,
vă rugăm să ne anunțați în cel mult 48 de ore de la ridicare, la [email protected],
cu numărul comenzii și o fotografie a produsului.

Examinăm reclamația în cel mult 14 zile calendaristice și vă comunicăm decizia pe e-mail.
Dacă reclamația este întemeiată, înlocuim produsul sau restituim suma, la alegerea
dumneavoastră.

10. Rambursarea

Suma se restituie pe cardul cu care a fost efectuată plata, prin aceeași bancă. Vânzătorul
inițiază restituirea în cel mult 5 zile lucrătoare de la acceptarea cererii. Termenul în care
banii apar pe cont este stabilit de banca emitentă a cardului și nu depinde de vânzător.

11. Calitatea și păstrarea

Termenul de valabilitate al fiecărui produs este indicat pe ambalaj și, pentru majoritatea
sortimentelor, este de 180 de zile de la data fabricării. Produsele se păstrează la loc uscat
și răcoros, ferite de lumina directă a soarelui.

Componența și alergenii sunt declarați în descrierea fiecărui produs. Dacă aveți alergii,
vă rugăm să citiți componența înainte de comandă.

12. Proprietatea intelectuală

Denumirea TeAdor, logotipul, textele, fotografiile și designul site-ului aparțin vânzătorului
și nu pot fi utilizate fără acordul scris al acestuia.

13. Limitarea răspunderii

Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor livrate. Vânzătorul nu răspunde pentru
întreruperi ale accesului la site cauzate de furnizorii de servicii de comunicații,
de furnizorul de găzduire sau de forță majoră.

14. Legea aplicabilă

Prezentelor condiții li se aplică legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 284/2004
privind comerțul electronic și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unei înțelegeri, consumatorul se poate
adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței sau instanței
de judecată competente.

15. Modificarea condițiilor

Vânzătorul poate modifica prezentele condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea
publicată pe site la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este indicată
la finalul acestei pagini.