Условия и положения

1. Продавец

Интернет-магазин teador.md управляется «EGET GRUP» S.R.L., IDNO 1003600080727, юридический адрес: с. Порумбень, ул. Пэчий 26, MD-4829, район Криулень, Республика Молдова.
Контакт для заказов: [email protected]. Адреса магазинов, телефоны и часы работы
опубликованы на странице «Контакты» и остаются актуальным источником сведений.

2. Предмет

Через сайт продаются кондитерские изделия собственного производства, подарочные наборы
и бронирование экскурсий на фабрику. Описание каждого товара содержит состав,
заявленные аллергены и вес упаковки.

3. Заказ

Заказ оформляется через корзину и считается принятым в момент подтверждения оплаты банком.
С этого момента между вами и продавцом заключается договор, совершённый дистанционно.

После оформления товар резервируется на 30 минут для завершения оплаты. Если оплата
не подтверждена в этот срок, резерв снимается автоматически и товар возвращается в продажу.

Подтверждение заказа отправляется на указанный адрес электронной почты и содержит номер
заказа, состав, сумму и точку самовывоза.

4. Цены

Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают все применимые налоги. Действующей является
цена, отображённая в момент оформления заказа. Продавец вправе изменять цены, и это
не затрагивает уже оплаченные заказы.

5. Оплата

Оплата производится онлайн, картой, через сервис электронной коммерции B.C. «MAIB» S.A.
Принимаются карты Visa и Mastercard с аутентификацией 3-D Secure.

Данные карты вводятся исключительно на защищённой странице банка. Продавец не имеет доступа
к полному номеру карты, сроку действия и коду безопасности и не хранит их. Сайт получает
от банка только результат платежа и последние цифры карты.

6. Получение заказа

В настоящее время заказ забирается лично, в выбранной при оформлении точке. Доставка
курьером недоступна.

Срок подготовки зависит от точки самовывоза и указывается при оформлении. Мы сообщим
по электронной почте, когда заказ будет готов. При получении достаточно назвать номер заказа.

Оплаченный заказ хранится 14 календарных дней с даты уведомления о готовности. Если заказ
не забран в этот срок, мы свяжемся с вами по указанным в заказе контактам, чтобы найти решение.

7. Экскурсии на фабрику

Бронирование экскурсии подтверждается полной оплатой мест. Дата, время и число участников —
те, что указаны в брони; подтверждение и файл для календаря отправляются по электронной почте.

Бронь можно отменить или перенести не позднее чем за 48 часов до даты визита, письмом
на [email protected]. В этом случае сумма возвращается полностью либо переносится
на другую дату — по вашему выбору.

Если экскурсия отменяется по причинам, зависящим от фабрики, мы сообщаем об этом немедленно
и возвращаем всю уплаченную сумму либо предлагаем другую дату.

8. Право на отказ

Согласно Закону № 105/2003 о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться
от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

Это право не распространяется на пищевые продукты, которые быстро портятся, и на запечатанные
товары, не подлежащие возврату по соображениям гигиены, если упаковка была вскрыта после
получения. Кондитерские изделия относятся к этой категории: вскрытая упаковка не может
быть продана повторно.

Таким образом, отказ возможен для неполученных заказов и для товаров, возвращаемых
в целой, невскрытой упаковке.

9. Ненадлежащий товар и претензии

Если полученный товар повреждён, упаковка нарушена или содержимое не соответствует заказу,
сообщите нам не позднее 48 часов с момента получения на [email protected], указав номер
заказа и приложив фотографию.

Мы рассматриваем претензию не более 14 календарных дней и сообщаем решение по электронной
почте. Если претензия обоснована, мы заменяем товар или возвращаем деньги — по вашему выбору.

10. Возврат средств

Сумма возвращается на ту карту, с которой была произведена оплата, через тот же банк.
Продавец инициирует возврат не позднее 5 рабочих дней с момента принятия заявления. Срок
зачисления денег на счёт устанавливает банк-эмитент карты, и он не зависит от продавца.

11. Качество и хранение

Срок годности каждого изделия указан на упаковке и для большинства сортов составляет
180 дней с даты изготовления. Продукцию следует хранить в сухом прохладном месте, защищённом
от прямых солнечных лучей.

Состав и аллергены указаны в описании каждого товара. При наличии аллергии просим ознакомиться
с составом до оформления заказа.

12. Интеллектуальная собственность

Наименование TeAdor, логотип, тексты, фотографии и дизайн сайта принадлежат продавцу
и не могут использоваться без его письменного согласия.

13. Ограничение ответственности

Продавец отвечает за соответствие переданного товара. Продавец не отвечает за перебои
в доступе к сайту, вызванные операторами связи, поставщиком хостинга или обстоятельствами
непреодолимой силы.

14. Применимое право

К настоящим условиям применяется законодательство Республики Молдова, в том числе Закон
№ 284/2004 об электронной торговле и Закон № 105/2003 о защите прав потребителей.

Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия потребитель вправе обратиться
в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком либо в компетентный суд.

15. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящие условия. К заказу применяется редакция, опубликованная
на сайте в момент его оформления. Дата последнего обновления указана внизу этой страницы.